Para que disfrutes de tu estancia en Malinalco, recomendamos:

• Vestir calzado cómodo, especialmente si visitas la zona arqueológica y/o practicas deportes de aventura.
• Vestir ropa cómoda y fresca.
• Utilizar bloqueador y gorra o sombrero para protegerte de los rayos solares.
• Consumir abundantes líquidos.
• Evita lanzar objetos hacia los precipicios, ya que alguna persona puede resultar lesionada.
• Considerar que durante los meses de marzo, abril y mayo, las temperaturas pueden superar los 35°C. Mientras que de junio a octubre se presentan lluvias. Para los meses de noviembre a febrero se puede presentar frío y viento.
• Reservar con anticipación los servicios que se utilizarán ya que en temporada vacacional y fines de semana la demanda es elevada.
• Lanzar colillas de cigarro o cerillos  puede generar un incendio forestal dañando el medio ambiente, evita estas acciones.

Red de telefonía móvil: Iusacell- Unefon, Movistar, Telcel y Nextel.

Bancos: Santander y Banco Azteca

Cajeros automáticos: Santander y Banorte.

Gasolinería: únicamente estación La Ermita con un servicio de 6:00 am a 11:00 pm.

Supermercados: Únicamente tiendas de abarrotes y OXXO.

POLITICAS DE VIAJE, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Por favor, le solicitamos lea cuidadosamente las políticas bajo las cuales se rige MaliKualli: Complejo Ecoturístico para evitar inconformidad de ambas partes.

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

Al momento de reservar, Usted confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total o parcial (según lo indique su asesor de viajes). Para algunas actividades, tenemos que verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor antes de poder confirmarla. Le pedimos un máximo de 24 horas para dicha verificación.

Las tarifas mostradas aplicarán para su respectivo cargo, sólo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completa, cuando Usted cuenta con un mail de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado.

Las reservaciones con 2 semanas de anticipación requieren el 50% del costo total.

Las reservaciones de temazcal, vuelo en parapente y cabalgata requieren el 100% de su pago.

Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, favor de contactar a su Asesor de Viajes de MaliKualli: Complejo Ecoturístico, mencionando su número de reservación.

Al momento de reservar, es importante enviar comprobante de su pago así como Nombres Completos y Fecha de Nacimiento que utilizarán el servicio (esta información es confidencial y únicamente se utilizará para darles de Alta en la Póliza de Seguros)

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Toda solicitud de cancelación debe ser informada vía e-mail a su Asesor de Viajes de MaliKualli: Complejo Ecoturístico, mencionando su número de reservación.Al momento de realizar su reservación, serán aplicables las políticas de cancelación para MaliKualli: Complejo Ecoturístico de la siguiente manera:

• Las reservaciones canceladas 10 días o más antes de la fecha de llegada tendrán el 100% del reembolso.
• Las reservaciones canceladas de 9 a 2 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 5% del total de la cantidad de su reservación para cubrir gastos administrativos. (Excepto vuelo en parapente, temazcal y cabalgata)
• Para vuelos en parapente, temazcal, masaje, cabalgata y cuatrimoto, las reservaciones canceladas de 3 a 0 días antes de la fecha de llegada, no llegar o utilizar los servicios, no serán reembolsadas
• Para todas las actividades: Las reservaciones canceladas de 1 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar o utilizar los servicios, sólo serán reembolsadas 90% para cubrir gastos administrativos (Alta en Póliza de Seguro de Vida y Seguro de Gastos Médicos Mayores)
• No aplican reembolsos para salidas anticipadas.

Se pueden realizar cambios de fecha sujetos a disponibilidad de espacio y recorridos (especialmente recorrido en cuatrimoto, cabalgata, vuelo en parapente y temazcal), anunciando al equipo de MaliKualli: Complejo Ecoturístico, con 1 semana de anticipación.

En caso que usted no pueda asistir a las actividades que tiene programadas por MaliKualli: Complejo Ecoturístico, su reservación puede ser transferida a otra persona si así lo desea y sin cargo adicional, lo anterior con un aviso previo máximo de 2 días de anticipación y el envío de datos de la persona que utilizará su servicio.

MaliKualli: Complejo Ecoturístico se reserva el derecho de modificar itinerarios y cancelar actividades por causas fuera de nuestro control (factores climatológicos) en estos casos, si la ocasión lo permite, se sustituirá el recorrido ese mismo día a otro destino o si las condiciones son adversas se suspenderá sin posibilidad de reembolso.

Para alimentos y reservaciones de hotel se requiere cubrir el monto TOTAL, sin posibilidad de reembolso.

Para los vuelos en parapente, en caso que las condiciones climatológicas no permitan realizar el vuelo, es necesario re programar la actividad sin posibilidad de reembolso.

El equipo es proporcionado en su totalidad por MaliKualli: Complejo Ecoturístico (excepto casas de campaña si su reservación no lo especifica), si éste es destruido de forma voluntaria por el cliente, es descuidado o extraviado, el cliente o el organizador del grupo se ven en la necesidad de cubrir el costo total del equipo.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso mantenga comunicación con su Asesor de Viajes de MaliKualli: Complejo Ecoturístico para cualquier notificación.